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PicSchool : Assistance

Contact

Besoin d'aide, un bug à signaler ou une suggestion ? Écrivez à picschool.contact@gmail.com. Nous répondons généralement sous quelques jours.

Pour nous aider à vous aider, indiquez votre appareil (iPhone ou iPad), votre version d'iOS et la version de l'application affichée en bas de l'écran Réglages de l'application.

Questions fréquentes

Comment préparer un iPad de classe pour mes élèves ?

Sur votre propre appareil, ouvrez votre classe, choisissez Appareils, puis Enrôler un appareil : un QR code s'affiche. Sur l'iPad de la classe, installez PicSchool et scannez ce QR code. L'iPad reste ensuite en Mode élève pour votre classe jusqu'à révocation.

Un élève a oublié son code en images. Que faire ?

Vous pouvez consulter et réinitialiser le code de chaque élève depuis sa fiche, en mode enseignant.

Comment retirer un iPad de classe ?

Depuis votre propre appareil : ouvrez la classe, choisissez Appareils et retirez l'appareil de la liste. Depuis l'iPad lui-même : utilisez le bouton enseignant du Mode élève ; il demande le PIN de désenrôlement si vous en avez défini un, sinon une double confirmation.

Le Wi-Fi de l'école a coupé. Les photos sont-elles perdues ?

Non. Les photos sont d'abord enregistrées sur l'appareil, puis envoyées automatiquement dès que la connexion revient. Un petit indicateur « Envoi » signale le travail encore en cours d'envoi.

Comment supprimer les données d'un élève, ou tout supprimer ?

Depuis la fiche de l'élève, vous pouvez effacer définitivement l'élève et toutes ses photos. Depuis les Réglages, vous pouvez supprimer l'intégralité de votre compte, ce qui supprime définitivement toutes vos classes, élèves, tâches et photos. Ces actions sont immédiates et irréversibles.

Les données de mes élèves sont-elles en sécurité ?

Les données sont hébergées dans l'Union européenne, vous seul saisissez les données des élèves, il n'y a aucune publicité et aucune donnée n'est vendue. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.